娜美死了之后

咪五

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第二十一章

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几个人搭缆车终于下到山脚的酒店,薛依依先行和她们去了青峰酒店。

时间还早,晚上九点钟不到,进入酒店大堂,李茹云checkin。

前台在电脑上查了一下,查到李茹云的订单了。

“你订的大床房已经没有了,需要入住的话,给你升级为商务间。”

“免费升级吗?”

“怎么可能。”那前台一副你住不起就不要来的样子。

“我看网上现在都显示的有空的大床房。”

“哎呦,网上是没有更新的,刚刚就住满了。”

“既然我们提前预定了房间,为什么没有留空房间出来。”

“谁知道你来不来住的,预定了房间说不住就不住的大有人在,难道酒店就留着房间空着,当然是有客人入住就让他们先住,难不成赶他们走吖。”

“升级商务房多少钱。”

“一间688,你预定的是三间……”

“这么贵,我之前预定的是268一间的,一间抵三间了。”

那前台一边看手机微博,一边挥手:“去去去,不住店就别挡着我们开店。”

“我会投诉你们的。”

“去吧,尽管投诉,没钱出来玩什么。”

“既然已经没有房间了,麻烦退下钱。”

在网上客人发起退房会被认为是跑单,70%房钱是不退的。

“那是你在平台上交的钱,我们酒店又没有收钱,怎么给你退款,你这是搞笑。”

李茹云以为她不知道,还解释只要酒店后台退掉订单就可以。

“不可能给你退的,退单平台要罚钱的,你们自己和平台去协商。”

李茹云气的发笑,“你可别后悔。”

关掉手机录制,李茹云等人跟着薛依依住进了后面的杏红旅馆,一间只要88元。

而且房间很大,打扫的也挺干净的。

“我和平台打投诉电话,录音的,你们别出声。”

“平台也奈何不了他们的,最后只能退30%的钱,还有一张两百元的优惠券,让咱们来住这个在平台标价288的房间。”

白禾有些诧异:“这么恶心,不是88一晚的吗?”

“老板说了,这个是平台方面要求的,来这里的客人其实都是88一晚,他们根本就不想入驻平台,还要付抽成,是平台方面说不要抽成,还给做推广,骗他们入驻的,一签就签了十五年。”

李茹云也皱起了眉毛:“订青峰酒店的时候我就看见了这家旅馆,当时没有任何优惠券,而青峰酒店有一张二十的优惠券,我看青峰酒店比旅馆大,价格还有优惠才定的这家。”

电话接通了,一顿操作转入人工服务,几个人就不说话了,安静听李茹云打电话。

“你好,很高兴为你服务。”

“我要投诉。”

“好的,请问你投诉的订单号是多少呢。”

李茹云报了订单号,说了自己预定的房间被人住了,之后被迫升级房间,要多交几百块钱的事情。

在明确表示不愿意加钱的情况下,酒店方面拒绝退单。

“好的,这边正在和酒店方面取得联系,五分钟后给你回电话,请保持电话畅通。”

电话挂掉,薛依依找衣服洗澡:“不用五分钟,马上就给你打过来信不信。”

话音刚落,李茹云的电话就响了起来。

“你好,这边是售后经理,关于你投诉青峰酒店的事情,这边已经核实过了。”

“现在能全额退款吗?”

“很抱歉小姐,酒店工作人员还不太会使用咱们的平台服务,所以网上预定的客户信息没有进入酒店入住程序……”

“能退款吗?”

“是这样的,李小姐你在手机上取消一下订单,我们这边就近给你安排房间,还是288元的大床房,再送您三张200元的优惠券。”

“我取消订单了,不是就只能退30%的房款了吗?”

“是这样的,你看咱们还是很划算的,只要88元就可以住进干净宽敞的价值288元的大床房了。”

“一点都不划算,我给你算一下,平台只退30%,就是说我付了268元的70%,188元加88元,一共276元才入住这个所谓的价值288元的大床房,我之前定的酒店是268元的。”

“是这样子的,你看,这样吧,差价的8元我们以支付宝的形式转给你。”

“你们安排的另一个旅馆是哪家。”

“杏红旅馆。”

“我已经在杏红旅馆住下了,一间房只要88元,请问你们平台说的288元的房间在哪里,旅馆说只有一种房间,就是88元的这种。”

那边的售后经理已经结巴了,“李小姐,是这样子的,这家杏红旅馆也是和我们长期合作的旅馆,你看,旅馆方面给你优惠了两百元了呢。”

“还在和我打马虎眼,我去法院起诉你们平台和青峰酒店只要50元,等法院的通知书吧!”

薛依依见没有好戏看了,直接回自己房间去洗澡了,李茹云打开淘宝,买了一个跑腿服务,叫人帮自己去起诉。

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