林静抬眼看了下患者，神态平和，无病容。普外很多人来的时候就疼得面色苍白、龇牙咧嘴，像他这样的，应该没什么大碍。所以也没太重视。“哪里不舒服？”“我后背长了一个包，还疼得厉害。”掀起衣服一看，一个直径6mm的黑色斑丘疹，周围组织红肿明显触之有明显浸润感，无波动感，轻压痛。“红肿有几天了？中间的那个黑色斑疹什么时候长的？”男人忽然有点不耐烦。“肿了3天，我已经吃消炎药了，中间那痣从小就有。我要把它切了，老是发炎。”
“我觉得您最好去皮肤科再确诊一下皮损的情况，我给你开转诊……”话还没说完，男人更加不耐，瞪圆了眼睛，声音抬高了几度。“我告诉你，去皮肤科确诊过了，就是一颗痣感染了。怎么了？你们普外科不是什么小手术都可以做吗，你推诿病人啊。”林静还想再解释专病专科治疗的优势，抬头忽然看到普外门诊分诊的小刘推门冲着自己摇手、挤眼睛，想了想终于忍住没说下面的话。
“目前皮损红肿明显，这个也不算急诊手术，口服的消炎药你自己照吃，我给你用点外用药加强抗感染，消肿后可以下周过来约门诊手术。”说着开了药，让患者缴费拿药。叫号器开始叫下一个患者周鑫鑫。陪他的男人却没走，一屁股坐了下来。“你朋友走了，你怎么不走？”“林医生，我才是郭佳明，刚刚出去的那个是周鑫鑫。”
林静抬头，眼前的男人剃着小平头，皮肤白净，略胖，正咧着嘴冲自己笑。“那我刚刚问那人是不是郭佳明的时候，他嗯了一声，你自己为什么不吱声？”林静不禁抚额。男人憨厚的笑了。“刚刚那人应该是先看了皮肤科，预约时间长，他不想等，又挂了普外科来撞撞运气，他们一家三口在外面骂人骂半天了，我可不想自讨没趣。而且，他非要抢在前面也没用，用我的名字看了也拿不到药啊！我还是离他远点的好！”
看看这理论。还没什么大事，就先想着明哲保身！林静开玩笑的说道：“他马上拿不到药，肯定冲回来找麻烦，你可得顶着……”话还没说完，周鑫鑫果真像一阵旋风一般、怒气冲冲推门进来。“林医生，你对我有什么意见就直说，药呢？会计说卡上根本没开药，我的时间宝贝得很，可没空跑来跑去的。”
旁边的郭佳明忍不住开口：“刚刚叫号器叫的我，下一个才是你。你抢着先坐下了，人家医生以为你是我，意外意外！我不急，我不急，要不让医生先给你开药。”“给你开好了，去拿吧。”林静把才开好的周鑫鑫的处方给了怒气冲冲的男人。
“开好了刚才不给我，太过分了，我要投诉你。周鑫鑫夫妇俩在门口骂了半天，那个六七岁的小男孩也一直嚷嚷要投诉，夫妇俩冲到诊室继续撒泼。“你说你们主任在哪儿？”林静已经被骂得麻木了，随口接了句。“我们主任今天在浦都医院义诊，您还是先让其他病人看诊吧，实在听不清别人讲话了。”
郭佳明第一个跳出来替林静讲话。“不干林医生的事，她以为你是我，我是陪你看病的。叫下一号周鑫鑫的时候，我才告诉她我是郭佳明。她已经给你用周鑫鑫的名字另开了方子。误会误会。”门口有病人指指点点。“要你多管闲事！”男人又如同一阵风一般刮了出去。
“这事没什么大问题啊!他有什么好投诉的。”林静无奈的摇摇头。“郭佳明跟周鑫鑫解释后，人家周鑫鑫根本没投诉你当天的事情，下面才是最精彩的。”看着林静慢条斯理的喝咖啡，林安心觉得心痒难耐。“静姐，你倒是说啊，后来发生了什么？周鑫鑫为什么投诉？”
“前天早上我去了趟沟通办，才明白了事情的始末。当天，这人带着妻儿已经去门诊办大闹过一场，只说看病有多艰难，在这儿耗了一早上，医生不体谅患者，重点是我态度有问题。他说要投诉我，问我主任在哪儿，我居然很蔑视他，立刻就报了主任的地址。可怜门诊部马主任，脑袋都快被他们两夫妇说炸掉了。”
又喝了口咖啡林静继续讲道：“后来应该是看到郭佳明在门诊部探过头，猜到他是帮我解释情况的，周鑫鑫离开前很嚣张的说我也没什么大过失，就是态度有问题，所以他才要整我的。没两天就投诉到市长信箱了。下面才是所有环节里最精彩的。呐，自己拿去看吧。”林静打开手机，有一张照片截图：
启民医院投诉情况移交反馈表，投诉反映内容如下：患者周先生在启民医院就诊时发现：1、普外科林医生支持患者刷他人医保卡。2、提前短信联系医生，医生态度有问题，从来不答复。3、林医生在取异物时因家中拆迁，将心中怨恨发泄到患者周某身上，打麻药时打得特别疼，丧失医德。要求作出解释。
“这投诉性质蛮严重的，今年市里正在专项整治医保卡的问题，怎么回事？”“据周鑫鑫自己交代一年半前他用他老婆的医保卡在我跟前看过病，他老婆叫蒋平华。我真的不记得这回事了。强调医保卡专用是今年上半年才开始的，一年半前因为没这规定，可能偶尔会有疏漏，他用老婆的卡在门诊取了药，好像还刷了几次针灸治疗。可我一点印象都没有。这是最糟糕的。”林静无可奈何的笑了笑。
“这事细追究起来也是他主观骗保啊，你顶多就是失察。还没见过这么不要脸的人呢，得了便宜还卖乖。这比钓鱼.执法的可厉害多了。话说一年半前的事情他怎么记得的？”林安心不满的嘟囔道。
“这是更精彩的地方，人家三代都是会计，据称家里最早保留的票据可以追溯到1976年。这张票更不会丢，因为上面还有三次针灸没做。他好像在门诊闹了一场，已经把三次针灸的钱给退了，退完钱才去市长信箱投诉的。”林安心嘣咚一声趴在了桌上，歪着脑袋冲林静摇摇手。
“静姐，这事已经不是底线的问题了，连底裤都没有！你们门诊那病人预约电话没短信功能，这条纯属诬告。但我更好奇的是你什么时候摊上拆迁房了，你要当初有房子，会跟我们挤宿舍，最后还会跟了周淮安吗？静姐姐，我自己掌嘴。”说完林安心就知道自己失言。
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