“对呀！”又一位大哥吼道，“我为了准备材料，连续几个晚上没睡好觉，眼睛都熬红了，结果他们看都不仔细看就说不行！这不是耍我们玩吗？”大哥气得把眼镜摘下来狠狠地扔在一旁，双手握拳不停地颤抖。
“我也是受害者！”一位大姐喊道，“我卖房就等着这证过户，买家都等得不耐烦要取消交易了，我损失谁赔？”
“还有我，我等着证办下来贷款创业呢，现在机会都错过了！”另一位大哥愤怒地挥舞着手臂。
“这办事效率低得离谱，态度还这么差，根本没把我们当回事！”一个小伙子气得满脸通红。
此刻，群众们的愤怒已如熊熊烈火燃烧起来。他们的愤怒如狂风呼啸，要吹走一切的不公；他们的愤怒如惊涛骇浪，要冲垮那冷漠的防线；他们的愤怒如雷霆万钧，要击碎这渎职的屏障。他们的眼神中喷射着怒火，呼吸也变得急促而沉重，胸膛剧烈地起伏着。有的群众咬牙切齿，牙齿咬得咯咯作响，那表情仿佛要将那些不作为的工作人员生吞活剥，好似饥饿的猛兽；有的群众则双眼含泪，泪水在眼眶中打转，却倔强地不肯落下，满心的委屈和无奈在这一刻化作了无尽的愤怒，那泪水好似即将决堤的洪流。
“这事儿不能就这么算了！”一位大妈情绪激动地加入进来，双手叉腰，满脸通红地喊道，她的声音尖锐刺耳，“我们要投诉，要让他们知道我们老百姓可不是好欺负的！我要去政府部门反映，就不信没人管！我还要找媒体曝光，让大家都看看这是什么样的服务！我要让他们给我们一个满意的交代，不然我跟他们没完！”
“对，投诉！找他们领导！”又有人义愤填膺地大声说道，挥舞着手臂，他的眼神坚定而愤怒，“不能让他们继续这样胡作非为！咱们要团结起来，维护自己的权益！咱们一起去，人多力量大！”
“我也支持，咱们不能吃这个哑巴亏！”另一个声音喊道，握紧了拳头，手臂上的青筋暴起，“咱们得让他们知道，老百姓不是好糊弄的，必须给咱们解决问题！”
人群开始如汹涌的潮水一般向前涌动，仿佛要冲破那看似坚固的秩序防线。工作人员们面露惊慌之色，一个个手足无措，眼神中充满了惶恐和无助，不知该如何应对这突如其来的混乱局面。
“大家先冷静一下，冷静一下！”一位工作人员急得满头大汗，试图安抚群众的情绪，声音中带着一丝颤抖，双手不停地摆动着，他的身体微微颤抖，“我们会解决问题的。”
“解决？你们都说了多少遍解决了？”有人愤怒地反驳道，眼睛瞪得大大的，眼球仿佛要从眼眶中蹦出来，“每次都是这句话，到现在也没个结果！你们就是在拖延时间，根本不想解决！别以为随便几句敷衍的话就能把我们打发了！”
“别听他们忽悠，不能就这么算了！”群众的声音一浪高过一浪，震耳欲聋，整个大厅仿佛都在这愤怒的浪潮中颤抖。
看见办件群众的气势汹汹，那愤怒的火焰仿佛能将一切吞噬，他整个人就像一座即将喷发的火山，令人不寒而栗。害怕情绪失控导致局面更加难以收拾，我只能抢在同事之前，硬着头皮向这位满脸怒容的年轻人解释问题。
我深吸一口气，努力让自己的声音保持平稳，尽量露出一个温和的笑容，尽管此刻我的内心也充满了紧张和不安。心“砰砰”直跳，仿佛要冲出嗓子眼儿。“小伙子，先别着急，咱们慢慢把事情理清楚。”我一边说着，一边小心地观察着他的表情，眼睛紧紧盯着他面部的每一个细微变化，生怕哪句话又不小心点燃了他心中的怒火。
年轻人怒目圆睁，咬着牙说道：“还怎么慢慢理？大哥，你也知道，我已经跑了这么多次，每次都没个结果！”他的声音因为愤怒而变得嘶哑，额头上的青筋随着话语跳动。
我赶忙微笑着安抚道：“你先消消气，这次咱们一定把问题解决好。您跟我仔细说一说具体的情况。”我的笑容显得有些僵硬，额头上也渗出了细密的汗珠。
他气呼呼地回道：“我材料都准备齐全了，可你们同事就是不给办！”他一边说，一边挥舞着手臂，仿佛在控诉着莫大的冤屈。
我耐心地询问：“那你方便把材料再给我看一下吗？说不定是哪里有误会。”我的眼神中充满了诚恳，声音也尽量轻柔。
他狠狠瞪了我身边的同事一眼，极不情愿地把材料递了过来，嘴里还嘟囔着：“看吧看吧，我看你们这次又能找出什么借口！”他的手微微颤抖，材料也被他揉得有些褶皱。
我瞧见同事被他那狠狠一瞪，表情瞬间变得极不自然，犹如霜打后的茄子，瞬间耷拉下来，蔫头耷脑的。
此时，大厅里人声鼎沸，喧闹声此起彼伏。愤怒的群众们围在周围，一个个横眉怒目，七嘴八舌地指责着，气氛紧张得仿佛一点就着。
一位身材魁梧的群众双手抱在胸前，眉头拧成了一个大疙瘩，怒喝道：“你们到底能不能解决问题？别在那光嘀咕！我们在这等了这么久，不是来听你们说这些没用的！”他瞪大了眼睛，满脸通红，表情愤怒至极，鼻翼不停地翕动，一只脚还不停地跺着地面，同时用手指着同事的鼻子，那模样仿佛要把人生吞活剥了。
另一位身材瘦小的群众涨红了脸，额头上青筋暴起，眼睛里布满了血丝，扯着嗓子喊道：“给你们时间？我们给的时间还少吗？每次都这么说，结果呢？我这生意都被耽误了，损失谁来赔？”他眉头紧蹙，嘴角向下撇，一脸的不耐烦，眼睛里似乎要喷出火来，同时挥舞着手臂以增强气势，还不停地用脚踢着旁边的椅子，咬牙切齿的样子让人胆寒。
又有一位头发花白的群众气得直跺脚，用拐杖使劲敲着地面，声音颤抖地说：“我孩子上学就等着这证，再办不下来就错过报名了，你们负得起责吗？”他满脸皱纹都在颤抖，嘴唇也气得发白，眼睛里满是绝望和愤怒，身体因为激动而微微颤抖，边说边用拐杖用力地戳着地板，仿佛要把地板戳穿。
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